Skip to content

Бизнес етикет ОБУЧЕНИЕ ЗА МЕНИДЖЪРИ БИЗНЕС ЕТИКЕТ И НЕВЕРБАЛНА КОМУНИКАЦИЯ професионален имидж бизнес среща

Как да водим успешна вербалната комуникация

Вербалната комуникация може да донесе големи ползи на вашата организация или фирма, когато се извършва успешно, но тя също така може да бъде опасна за бизнеса, когато се осъществява по погрешен начин. Добре е да знаем как да сме с професионален имидж.

Думите, които се използват, са много важни, но също толкова важен е и начинът на изразяване. Използването на положителен език ще донесе само ползи и суперлативи на бизнеса. Ще има по-голяма вероятност да се получат по-добри резултати в работата, когато се използва положителен, а не отрицателен такъв. Положителният език е полезен и обнадеждаващ той предлага алтернативи и предлага решения на проблемите. Неща, които отрицателния език няма как да направи. Положителният език е този, който подчертава положителните действия и последици. Той помага много при презентиране и публична реч. Така например, ако се водят преговори с доставчик на определени стоки или услуги, който не е готов да отстъпи от цената, езикът, които трябва да се използва трябва да е положителен и да покаже на отсрещната страна желанието за взаимна печалба (т.е. в конкретната ситуация, да става ясно, че и двете страни могат да бъдат щастливи и да спечелят от сделката). Този начин на разговор ще направи доставчика по-склонен да води преговори (може би по въпроси, различни от цената, като например разходи за доставка или срок на плащане, но все пак ще мога да се извлекът ползи от този разговор и за двете страни. Използването на „Аз“ изявления, а не  на „вие“ изявления, често получава много по-добри резултати в словесните борби. Като пример може да дадем следните изказвания, „Имам нужда от повече информация, за да мога да взема правилното решение“ звучи много по-добре, отколкото, „Трябва да ми дадете повече информация, преди да мога да взема някакво решение“. Причината „Аз“ изявлението да звучи по-добре е, че ти казваш това, което трябва, а не някой ти казва какво трябва да правиш ти. Положителният език при преговори и правилния подход при корпоративно консултиране е равен на положителни резултати.